I passeggeri di un recente volo di KLM, in partenza dall’aeroporto Schipol di Amsterdam, si sono trovati davanti una sorpresa alquanto commovente: i loro parenti e amici, hanno avuto la possibilità di lasciare un messaggio scritto sul poggiatesta del sedile all’insaputa del viaggiatore. Il risultato? Lacrime, gioia, sorrisi.
La compagnia ha infatti “controllato” i saluti di alcuni passeggeri e “rubato” i parenti e gli amici per qualche minuto: il tempo di scrivere e disegnare un pensiero per i propri cari.
Grazie a due agenzie di comunicazione di KLM e di Schipol, ha preso vita quindi la campagna Cover Greetings, che “rende speciale il momento della partenza sia per i passeggeri che per chi resta a casa”. Un episodio che marca ancora una volta l’importanza dell’esperienza emozionale dei brand.
